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留 言 人：曾夏萌 主题：微信公众号无法预约 留言内容： 微信公众号的预约按钮无法跳转到预约页面，而是只能跳转到英皇娱乐官网首页，请问要如何预约入馆？ 2021-02-09 15:27 管理员回复： 读者您好，我们根据您提的问题进行了反复测试，没有出现您所说的情况，以下为读者预约到馆的操作流程，请您查收。 https://mp.weixin.qq.com/s/MrHAKHy0po6isfvPqissTA 如您操作过程中还有此问题，建议用其它手机先进行测试，排除手机本身的问题，或直接来馆现场咨询。感谢您的关注。

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留 言 人： 主题：关于馆外自助还书机的使用 留言内容： 请问馆外的自助还书机是24h可使用吗？可以跨馆还书吗？谢谢！ 2021-02-07 13:05 管理员回复： 读者您好：（社区工作部回复）英皇娱乐外的自助还书机是24小时对外提供服务，可以还北京市一卡通成员馆内图书。

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留 言 人：陈婧 主题：多媒体室管理 留言内容： 冬季读者厚大衣等衣物，机位空间小不好放，人少时放空位椅子上，老男员工经常为此高声训斥读者，不提供解决办法。可否临时安排放置处，或人少时容许放空位有人用时再拿起? 2021-02-02 10:44 管理员回复： 读者您好：（信息咨询部回复）首先，感谢您为我们所提出的宝贵意见和建议。为了更好的满足读者上网需求，按照本馆《多媒体网络中心读者上网须知》第九条规定：每位读者只能占用一台电脑。冬季由与衣物厚重给您带来不便，您可以将衣物暂存一层存包柜处或坐席处。 为大众创造良好的阅读环境，是英皇集团英皇娱乐一直以来所秉承的服务理念，希望您今后继续在英皇集团英皇娱乐阅读学习。

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留 言 人： 主题：疫情期间如何办理借阅读者卡 留言内容： 疫情期间如何办理借阅读者卡 2021-01-05 13:10 管理员回复： 读者您好：（网管回复）携带本人身份证、现金，到本馆一层服务台办理，详情咨询电话66561158～106。

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留 言 人：黄凌翅 主题：如何解绑 留言内容： 1您好！新办了手机号，想把之前绑定在旧手机上的读者卡解绑，重新绑在新手机号上，请问如何操作？ 2021-01-02 13:17 管理员回复： 读者您好：（网管回复）进入本馆公众号 首页右下角“读者服务-绑定账户” 点击进入 会看到“解除绑定”。